1. GIỚI THIỆU

1.1. Nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân của những người đăng ký trở thành thành viên, sử dụng ứng dụng Mephar hoặc Mephar Lite, đăng ký mua sản phẩm/dịch vụ hoặc tương tác với các dịch vụ của chúng tôi (sau đây gọi chung là “Người dùng”), Công ty TNHH Công nghệ Mephar có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách quyền riêng tư này nhằm mô tả cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân thu thập được từ Người dùng trong quá trình Người dùng tương tác với ứng dụng Mephar, website https://mephar.com/, và các sản phẩm/dịch vụ do Công ty TNHH Công nghệ Mephar cung cấp.

1.2. Thông qua việc xác nhận tạo tài khoản, đăng ký để được tư vấn về sản phẩm/dịch vụ, sử dụng ứng dụng Mephar, hoặc bất kỳ hình thức xác nhận nào khác trên ứng dụng hoặc website https://mephar.com/, Người dùng xác nhận và đồng ý chấp nhận các điều khoản của Chính sách quyền riêng tư này. Theo đó, Người dùng đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của Người dùng như trình bày tại các phần dưới đây.

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

2.1. Thông tin cá nhân là thông tin về cá nhân hoặc liên quan đến việc xác định hoặc có thể xác định một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ, chữ đệm và tên khai sinh; ngày tháng năm sinh; số điện thoại; địa chỉ nhà riêng hoặc nhà thuốc; số CMND/CCCD/Hộ chiếu; email cá nhân; mã số thuế (đối với nhà thuốc hoặc tổ chức).
  • Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Thông tin về khách hàng của nhà thuốc (nếu có), bao gồm tên, số điện thoại, lịch sử mua hàng hoặc thông tin đơn thuốc (nếu được nhập vào ứng dụng).
  • Dữ liệu phản ánh hoạt động: Số lần truy cập ứng dụng Mephar, số liên kết hoặc tính năng mà Người dùng nhấp vào, thông tin liên quan đến việc kết nối đến ứng dụng hoặc website https://mephar.com/, thông tin thanh toán (nếu có), và dữ liệu nhật ký (Log Data) như địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành.

2.2. Công ty TNHH Công nghệ Mephar sẽ chỉ thu thập và xử lý thông tin cá nhân từ Người dùng khi Người dùng tự nguyện cung cấp thông tin đó và đồng ý để chúng tôi thu thập, xử lý thông tin. Người dùng có quyền từ chối cung cấp thông tin cá nhân, tuy nhiên việc từ chối có thể hạn chế khả năng sử dụng một số tính năng của ứng dụng Mephar (như quản lý kho, xuất hóa đơn điện tử, hoặc báo cáo doanh thu) hoặc đăng ký mua sản phẩm/dịch vụ, và Người dùng hoàn toàn chấp nhận điều này.

2.3. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Người dùng trong các trường hợp sau:

  • Người dùng tạo tài khoản trên ứng dụng Mephar hoặc website https://mephar.com/, đăng ký để được tư vấn, đăng ký mua sản phẩm/dịch vụ, hoặc tham gia khảo sát trực tuyến.
  • Người dùng sử dụng các tính năng quản lý nhà thuốc, như nhập thông tin khách hàng, nhà cung cấp, hoặc xuất hóa đơn điện tử.
  • Người dùng yêu cầu hỗ trợ khắc phục các vấn đề khi sử dụng ứng dụng Mephar, website https://mephar.com/, hoặc các sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi thông qua tính năng hỗ trợ trong ứng dụng, email, hoặc tổng đài.

3. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG VÀ PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Người dùng đồng ý cho Công ty TNHH Công nghệ Mephar sử dụng và/hoặc xử lý thông tin của Người dùng cho các mục đích sau: 3.1. Xem xét và xử lý yêu cầu đăng ký để được tư vấn hoặc đăng ký mua sản phẩm/dịch vụ của Người dùng. 3.2. Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, hoặc xử lý phản ánh về chất lượng sản phẩm/dịch vụ của Người dùng. 3.3. Xác minh tài khoản Người dùng và các giao dịch trên ứng dụng Mephar hoặc website https://mephar.com/ (ví dụ: xuất hóa đơn điện tử, liên thông Dược Quốc Gia). 3.4. Quản trị liên kết với Người dùng thông qua việc liên hệ qua email, tin nhắn, số điện thoại, hoặc các phương tiện khác. 3.5. Phân tích, nghiên cứu hành vi của Người dùng để cải thiện dịch vụ của Mephar, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, và dự báo xu hướng bán hàng. 3.6. Đáp ứng các thủ tục pháp lý, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành (như Nghị định 70/2025/NĐ-CP về hóa đơn điện tử và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân), hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. 3.7. Cung cấp thông tin mới nhất về ứng dụng Mephar, website https://mephar.com/, thực hiện các khảo sát Người dùng, hoặc gửi thông báo quảng cáo liên quan đến sản phẩm/dịch vụ (nếu Người dùng đồng ý nhận tin quảng cáo). 3.8. Bất kỳ mục đích nào khác nhằm cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật.

4. PHƯƠNG THỨC ĐỂ NGƯỜI DÙNG QUẢN LÝ, CHỈNH SỬA THÔNG TIN VÀ CƠ CHẾ KHIẾU NẠI

4.1. Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ hoặc cung cấp bản sao thông tin cá nhân
Người dùng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên ứng dụng Mephar hoặc website https://mephar.com/ và tự chỉnh sửa thông tin. Ngoài ra, Người dùng có thể yêu cầu Công ty TNHH Công nghệ Mephar kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ, hoặc cung cấp bản sao thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua:

4.2. Rút lại sự đồng ý đối với việc thu thập, xử lý, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân
Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý cho Công ty TNHH Công nghệ Mephar thu thập, xử lý, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email [email protected]. Việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến quan hệ giữa Người dùng và Mephar, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc xóa tài khoản hoặc chấm dứt hợp đồng sử dụng dịch vụ.

4.3. Khiếu nại các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân
Khi có thắc mắc hoặc khiếu nại về việc thu thập, xử lý, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân, Người dùng có thể liên hệ trực tiếp qua:

  • Hotline: 0919698168
  • Email: [email protected]
    Công ty TNHH Công nghệ Mephar cam kết nỗ lực giải quyết khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

5. THỜI GIAN LƯU TRỮ, BẢO VỆ VÀ TIẾT LỘ THÔNG TIN

5.1. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân của Người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi không còn cần thiết cho hoạt động của ứng dụng Mephar, hoặc khi Người dùng yêu cầu hủy bỏ/rút lại sự đồng ý, hoặc theo thời hạn quy định bởi pháp luật Việt Nam.

5.2. Bảo vệ thông tin
Công ty TNHH Công nghệ Mephar áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, bao gồm mã hóa dữ liệu trong khi truyền (data encrypted in transit) và lưu trữ an toàn trên máy chủ, để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi bị đánh cắp, tiết lộ, sử dụng trái phép, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

5.3. Xử lý vi phạm
Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân của Người dùng bị tiết lộ trái phép do hoạt động tin tặc hoặc các hành vi không xuất phát từ lỗi cố ý của Mephar, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng để điều tra và thông báo cho Người dùng về sự cố trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

5.4. Trách nhiệm của Người dùng
Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, email khôi phục tài khoản, v.v.) với bất kỳ ai và phải áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp. Công ty TNHH Công nghệ Mephar không chịu trách nhiệm nếu xảy ra rò rỉ thông tin do Người dùng không bảo vệ thông tin của mình.

6. THÔNG TIN CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Công ty TNHH Công nghệ Mephar

  • Địa chỉ: Số 298, phố Lê Trọng Tấn, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam
  • Mã số thuế: 0109957975
  • Email: [email protected]
  • Hotline hỗ trợ khách hàng: 0919698168

7. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chính sách quyền riêng tư này có thể được Công ty TNHH Công nghệ Mephar cập nhật theo nhu cầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang web https://mephar.com/privacy-policy và thông báo qua email hoặc trong ứng dụng Mephar. Người dùng nên xem lại chính sách này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 05/09/2025.